Avant de passer une commande, veuillez lire attentivement les informations suivantes :

Nous fournissons un service de livraison gratuit pour les vélos électriques, et toutes les taxes et frais sont couverts par yeebike.com. Nos vélos/scooters seront expédiés depuis notre entrepôt en Pologne, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors précommandes). Le délai de livraison est estimé à 3 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement. Veuillez noter que les accessoires et pièces ne sont pas inclus.

Si vous avez d'autres questions concernant le processus de commande et de transport, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à yeebikeshop@gmail.com.

Remarque : les utilisateurs de vélos électriques de moins de 16 ans doivent être accompagnés de parents ou d'adultes pendant la conduite.

Couverture de livraison :

yeebike.com propose un service d'expédition terrestre gratuit pour les commandes vers les pays européens éligibles.

Délai de traitement (jours ouvrables)

Généralement, il faut 1 à 2 jours ouvrables pour traiter la commande après sa réception. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour mettre à jour les informations de suivi, car il pourrait y avoir des retards mineurs avec les transporteurs locaux. Les commandes ne seront pas traitées le samedi ou le dimanche.

Délai de livraison (jours ouvrables)

Pour les commandes en provenance des pays européens, nous expédierons depuis notre entrepôt en Pologne et prévoyons une livraison dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Suivi de votre commande :

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email contenant des informations de suivi détaillées afin que vous puissiez suivre son parcours.

Dès réception de votre commande, nous contacterons automatiquement notre entrepôt pour confirmer sa disponibilité et préparer l'expédition immédiate.

Si vos articles sont en rupture de stock ou indisponibles, nous vous contacterons par e-mail.

Si vos articles sont prêts à être expédiés immédiatement, nous générerons une étiquette d’expédition.

Si vous n'avez pas reçu ces informations pour quelque raison que ce soit ou si vous avez besoin de plus de détails d'expédition, veuillez envoyer un e-mail à yeebikeshop@gmail.com et nous vous tiendrons au courant de l'avancement de votre commande.

Service d'annulation de commande :

Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement. Nous pouvons annuler la commande et rembourser le montant payé avant que les marchandises ne vous soient livrées. Une fois la marchandise reçue, la commande ne peut plus être annulée. Pour les retours ou les échanges, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Le transport de vélos électriques nécessitant une confirmation de signature, cela est dû à la valeur élevée du produit et aux restrictions concernant la livraison de batteries au lithium de grande capacité. Le transporteur est prié d'obtenir une signature avant la livraison et ne doit pas laisser le colis sans surveillance. Le transporteur peut obtenir une confirmation visuelle du destinataire du colis au lieu d'une véritable signature.

Si votre pays/région ne fait pas partie de notre plage d'expédition, veuillez nous contacter directement à : yeebikeshop@gmail.com

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